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Unser Qualitätsversprechen

Stand: 21. Oktober 2026

Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln digitaler Produkte (§§ 327 ff. BGB) bestehen unabhängig von diesem freiwilligen Versprechen und werden dadurch weder eingeschränkt noch ersetzt. Zusätzlich gilt: Melden Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Bereitstellung Ihrer Bilder unter support@belagon.com, wenn (a) auf der Mehrheit der gelieferten Bilder erkennbar nicht Sie abgebildet sind, weil etwa Gesichtszüge, Alter, Hautton oder Geschlecht deutlich von Ihren hochgeladenen Fotos abweichen, oder (b) mehr als 10 % der Bilder deutlich sichtbare technische Fehler zeigen (z. B. verzerrte Gesichter, zusätzliche oder fehlende Finger, Bildartefakte). Nennen Sie uns kurz die betroffenen Bilder; weitere Nachweise verlangen wir nicht. Wir erstellen dann einmalig kostenlos einen neuen Bildsatz. Erfüllt auch dieser Satz (a) oder (b), erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis. Geschmacksfragen wie Hintergrund, Kleidung oder Stil fallen nicht unter dieses Versprechen.

So machen Sie das Versprechen geltend

  1. Schreiben Sie innerhalb von 14 Tagen nach Bereitstellung Ihrer Bilder eine E-Mail an support@belagon.com, am besten von der E-Mail-Adresse, mit der Sie bestellt haben.
  2. Nennen Sie Ihre Bestellnummer (sie steht in Ihrer Bestellbestätigung) und die betroffenen Bilder, zum Beispiel mit ihrer Nummer in Ihrer Galerie oder als Screenshot. Ein kurzer Satz, was nicht stimmt, genügt.
  3. Wir prüfen Ihre Nachricht und erstellen einen neuen Bildsatz aus Ihren hochgeladenen Fotos. Sind Ihre Fotos bereits gelöscht oder für einen neuen Satz nicht geeignet, bitten wir Sie, neue Fotos hochzuladen.
  4. Erfüllt auch der neue Satz Bedingung (a) oder (b), erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis über das Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben.

Ihre gesetzlichen Rechte

Unabhängig von diesem Versprechen haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften dafür, dass Ihre Bilder bei Bereitstellung frei von Produkt- und Rechtsmängeln sind (§§ 327 ff. BGB). Bei einem Mangel können Sie insbesondere Nacherfüllung verlangen und, wenn diese scheitert, den Preis mindern oder vom Vertrag zurücktreten sowie Schadensersatz verlangen. Diese Ansprüche verjähren in der Regel in zwei Jahren ab Bereitstellung. Die 14-Tage-Frist oben gilt nur für das freiwillige Versprechen.

Widerruf vor Beginn der Erstellung

Bis wir mit der Erstellung Ihrer Bilder beginnen, können Sie Ihren Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen und erhalten den vollen Kaufpreis zurück: Vertrag widerrufen. Einzelheiten in der Widerrufsbelehrung.